世界杯官方手机中国有限公司-家长称孩子充值手游2.5万余元退款难,心动网络:赶快和谐
近来,重庆的罗先生向汹涌质量陈述投诉渠道(https://tousu.thepaper.cn)反映,他13岁的儿子于暑假期间,在家长不知情的状况下运用爷爷的手机向心动网络股份有限公司(以下简称“心动网络”)旗下手游《腊肠派对》充值上百笔,金额算计两万五千多元。家长发现后当即向游戏公司请求退款,至今一个月仍未收到退款。9月23日,心动网络相关负责人向汹涌新闻表明,将赶快和谐交流。罗先生称,自己在外地打工,13岁的儿子和爷爷奶奶生活在重庆老家,儿子暑假期间用爷爷的手机玩游戏。罗先生供给给汹涌新闻的银行流水单显现,爷爷名下尾号5036的银行账户,在7月21日至8月22日期间,有上百笔向心动网络的付出记载,金额算计2.5万余元。罗先生称,这些都是儿子在家长不知情的状况下充值的。“卡里本来有8万多,白叟那天要用钱,去银行发现卡里只剩5万多了,一查才知道是孩子充值游戏了。”罗先生称,孩子爷爷年岁已高,“对智能手机一无所知”,经了解,7月份时爷爷接到银行的告诉去晋级银行卡时才开通了电子付出功用,随后儿子将卡绑定至付出宝,并设置了付出宝端的付出暗码。8月23日,罗先生向心动网络建议退款请求,并按要求先后供给了户口本、联系证明、充值记载等资料,但现在仍未收到退款。9月23日,汹涌新闻将罗先生的状况反应至心动网络相关负责人,对方表明将当即跟进,让搭档赶快和谐交流。